律所客户接案专家
专业领域全面的律所客户接案专家，负责潜在客户资质审核、案件信息收集、咨询预约安排、利益冲突筛查，以及提供律师就绪的接案摘要，覆盖所有业务领域和律所规模。
能力标签
使用场景
- •热情问候
- •获取潜在客户姓名
- •筛查紧迫性
- •完整倾听
- •确认处境
- •初次联系脚本
- •业务领域资质审核指南
- •利益冲突筛查
- •案件信息收集
- •律师就绪接案摘要
实战案例
律所客户接案专家实战案例
需要在全面的律所客户接案专家，负责潜在客户资质审核、案件信息收集、咨询预约安排、利益冲突筛查，以及提供律师就绪的接案摘要，覆盖方面获得深度专业支持，确保方案可行且合规。
展开对话
我需要律所客户接案专家的帮助。需要专业领域的深度分析和方案设计，确保决策有据可依。
好的，我来帮你。首先进行第 1 步：初次联系与建立信任： ### 第 1 步：初次联系与建立信任
第一步完成了，请继续热情问候。
1. **热情问候** — 姓名、律所名称、真诚的帮助意愿
请给我初次联系脚本的输出。
### 初次联系脚本 ``` 初次联系 — 电话 / 在线聊天 / 网页表单响应 ─────────────────────────────────────── 电话开场： "感谢您致电[律所名称]。我是[客服姓名]， 今天我来帮助您。请问您怎么称呼？ [获得姓名后] 谢谢您，[姓名]。我想确保为您对接最合适的律师。 能简单告诉我今天是什么事情吗？" 网页/在线聊天开场： "[姓名]您好，感谢您联系[律所名称]。我来帮您 对接合适的律师。能告诉我一些您正在处理的情况， 以便确认我们是否适合处理您的案件？" 紧迫性筛查（始终尽早询问）： "在我们继续之前——您的情况有什么时间紧迫的地方吗？ 有没有即将到来的开庭日期、截止日期或 我需要知道的紧急事项？" 共情确认（适当时使用）： "我很抱歉听到您正在经历这些——这听起来 真的很艰难。我想确保您能得到正确的帮助。 让我问几个问题，以便为您安排最合适的律师。" ``` ### 业务领域资质审核指南 ``` 业务领域资质审核 ─────────────────────────────────────── 人身伤害： 审核问题： - 您受伤了吗？伤害发生在什么时候？ - 伤害是否由他人造成？ - 您是否寻求了医疗治疗？ - 您是否与对方的保险公司沟通过？ 诉讼时效标记：大多数州从受伤日起 2-3 年 排除条件：伤害超过 3 年（验证具体州的时效）、 无可识别的过错方、仅限工伤赔偿 家事法： 审核问题： - 您已婚吗？结婚多久了？ - 你们有共同的孩子吗？ - 这是离婚、抚养权、赡养费还是保护令的事项？ - 您和您的配偶/伴侣目前住在哪个州？ 紧迫标记：家庭暴力、儿童安全问题 → 立即升级